«Probaremos muchas cosas, pero nunca lanzaríamos algo que se sienta como girar los tornillos», dice el co-CEO de Netflix, Reed Hastings.
Netflix quiere que se relaje: no está preparando una ofensiva a gran escala contra el intercambio de contraseñas.
Los temores de represión surgieron el mes pasado cuando al menos algunos usuarios encontraron una nueva medida de seguridad que puede bloquear el acceso a una cuenta de Netflix si no vive en el mismo hogar que el titular real de la cuenta.
Esto llevó a un analista financiero a preguntarle a los ejecutivos de Netflix durante una llamada de ganancias del martes si la compañía estaba «apretando los tornillos» en el intercambio de cuentas. En respuesta, dijeron que Netflix simplemente estaba realizando una prueba de rutina para mantener a los extraños fuera de las cuentas de las personas.
«Probaremos muchas cosas, pero nunca implementaremos algo que se sienta como girar los tornillos», dijo el co-director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, durante la llamada.
Hastings continuó insinuando que una ofensiva contra el intercambio de contraseñas desanimaría a demasiados usuarios legítimos, que voluntariamente comparten sus cuentas con miembros de la familia. Por lo tanto, las pruebas de la compañía para evitar que extraños accedan a las cuentas seguirán siendo específicas, en lugar de generalizadas.
“Debe sentir que tiene sentido para los consumidores que ellos (los usuarios) entiendan”, dijo. «Y Greg (director de producto de Netflix) ha estado haciendo una gran cantidad de investigación sobre … cómo probar variantes que armonicen con la forma en que los consumidores piensan sobre ellas».
Dicho esto, Netflix puede estar enfrentando una desaceleración en el crecimiento de usuarios. Durante el primer trimestre de este año, la compañía solo agregó 4 millones de suscriptores pagos, por debajo de los 15 millones que ganó hace un año. Sin embargo, Netflix señala que el inicio de la pandemia de COVID-19 probablemente impulsó un crecimiento sin precedentes de usuarios del servicio el año pasado.
